Op onze webshop verkopen wij meer dan 20.000 unieke artikelen, die op verschillende locaties in Nederland op voorraad liggen, naar verschillende landen binnen Europa. Het hangt dus van elke specifieke situatie af wat de doorlooptijd is. Om deze reden hebben wij op elke productpagina staan op welk moment het betreffende artikel wordt overgedragen aan de vervoerder óf wat ongeveer de verwachte levertijd is. Als voorbeeld: Indien het afleveradres in Nederland is en op de productpagina staat dat het op werkdagen vóór 20u aan de vervoerder wordt overgedragen, dan betekent dit in de meeste gevallen dat de bestelling de werkdag erop wordt geleverd.

Ja, je krijgt altijd een track&trace mail om de bestelling te kunnen volgen. Het hangt af van de voorraadlocatie af wanneer dit precies zal zijn, vaak binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling (mits op werkdagen).

Het is in de checkout helaas niet mogelijk om te kiezen voor een afhaalpunt. Wat wij in dit geval aanraden is om het afleveradres in te vullen zoals je gewend zou zijn en zodra de track&trace bekend via diezelfde track&trace de zending aan te passen naar levering naar een pakketpunt. Houd er rekening mee dat deze optie niet altijd beschikbaar is bij de vervoerder. Dit komt door geen of te kleine pakketpunten in jouw postcodegebied of dat de doos dusdanig groot is dat het niet bij een pakketpunt kan worden achtergelaten.

Op elke productpagina wordt weergegeven welke vervoerder dit zal zijn. Dit kan zijn: DHL, DPD, PostNL of GLS.

Zeker, wij verzenden naast Nederland ook naar: België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden en Slowakije.

Ruilen wordt gedaan door de bestelling naar ons te retourneren en in de tussentijd de juiste bestelling te plaatsen. Wij verrekenen geen bestellingen bij ruilen.

Zie voor de meest uitgebreide retourinstructies de “Retourneren” pagina in de footer.

Wij verwerken meestal binnen anderhalve week na aankomst bij ons een retour. Vervolgens hang het af van je bank en de betaalmethode die je hebt gekozen hoe snel het aankoopbedrag weer op je rekening staat. Meestal is dit binnen 3 werkdagen nadat wij de credit hebben vrijgegeven. In alle gevallen krijg je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat een retour bij ons is aangekomen.

Het aanbieden van gratis retourneren is een kostbare service van een bedrijf. Deze kosten moeten op een of andere manier worden gedekt, en vaak worden ze verdisconteerd in de verkoopprijzen van producten. Het verwerken van retouren brengt kosten met zich mee, waaronder het terugnemen van producten, inspectie, eventuele reparaties of opfrissingen, en vervolgens het opnieuw op de markt brengen ervan. Al deze operationele kosten kunnen de algehele prijzen van producten beïnvloeden. Gratis retourneren vergroot het risico op verlies voor ons bedrijf. Sommige consumenten kunnen items bestellen met de intentie om ze slechts eenmaal te gebruiken en vervolgens gratis terug te sturen, wat leidt tot verlies voor ons. Als andere bedrijven gratis retourneren aanbieden, kan een bedrijf zich gedwongen voelen om dit ook te doen om concurrerend te blijven. Dit kan leiden tot een algemene toename van prijzen in de sector. Om deze reden hebben wij de weloverwogen keuze gemaakt om retourneren niet kosteloos voor de consument te maken. Dit helpt ons om de kosten beter te beheren en de impact op de verkoopprijzen te verminderen.

In principe is het antwoord hierop “Ja”. Zolang er op de Retouren pagina het retouradres Reinwardtstraat 6-H staat, is dit gewoon mogelijk. In gevallen wanneer de winkel gesloten is i.v.m. vakanties of andere omstandigheden staat er op de Retourenpagina een ander retouradres dan Reinwardtstraat 6-H. In dat geval is retourneren alleen mogelijk door de retour per post te verzenden naar het betreffende adres op de Retourenpagina. In het geval dat je langs wilt komen bij ons in de winkel aan de Reinwardtstraat, dan is het advies om goed om de openingstijden van de winkel in acht te nemen. Deze zijn te vinden op deze website en op Google. Wanneer de winkel gesloten is kunnen wij namelijk geen retouren verwerken/aannemen.

Dat hangt af wat de fiets. Op elke productpagina is terug te vinden of een fiets verzonden kan worden of alleen afgehaald kan worden.

Bij Cheap Bike Shop ben je aan het juiste adres als je van het Fics Free voordeel gebruik wilt maken. Zie onze Kennisbank voor meer informatie over hoe een fiets met Fics Free kan worden aangeschaft.

Wij zijn wettelijk verplicht om btw te verleggen naar buitenlandse EU ondernemers. Houd hierbij rekening met dat er eerst contact met ons moet worden opgenomen vóórdat een bestelling is geplaatst. Wij stellen dan namelijk een intracommunautaire factuur op. Wij kunnen helaas niet de btw verleggen/terugstorten of de bestelling aanpassen nadat een bestelling is geplaatst.

Wij proberen zo betaalbaar mogelijk te zijn voor iedereen. Helaas is het zo dat sommige betaalmethodes ons veel commissie in rekening brengen. Om zo betaalbaar mogelijk te blijven hebben wij ervoor gekozen om de transactiekosten van deze dure diensten door te rekenen aan de consumenten die er gebruik van willen maken. Op deze manier hoeven niet alle prijzen op onze webshop te worden verhoogd om kostendekkend te zijn. Geen zin in transactiekosten? Kies dan voor onze gratis betaalmethodes zoals iDeal!

Wij zijn voornamelijk een B2C webshop, alle prijzen op deze website zijn dus inclusief btw.

Wij werken met automatische systemen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk ons magazijn verlaat. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om jouw bestelling te onderscheppen en te wijzigen. Zorg er dus goed voor dat alles klopt en compleet is voordat je op de afreken knop klikt.

Ja, dat is er. Voor bestellingen in Nederland is dit al EUR 75,-! Voor zendingen naar het buitenland hangt dit af van het betreffende land.. In de checkout wordt automatisch rekening gehouden met het francobedrag.